スマホで★を付けてみてください。★4〜5はGoogle口コミへのご案内、★1〜3はお店だけに届くヒアリングに分岐します。★1〜2を送信すると右の店舗画面に低評価アラートが即時に届き、「返信テンプレを使う」で初動対応まで体験できます。回答するたび右の「評価の分布」がその場で増え、Google誘導をタップすると口コミ数も＋1されます。
| 日時 | 評価 | 内容（抜粋） | 状態 |
|---|---|---|---|
| 7/13 21:02 | ★5 | お肉が最高でした。店員さんの説明も丁寧！ | 返信済み |
| 7/13 19:44 | ★4 | 味は満足。金曜は少し待ちました | 返信済み |
| 7/12 20:18 | ★2 | 提供が遅く、呼んでも気づいてもらえなかった | 非公開で対応済み |
| 7/12 13:05 | ★5 | ランチのコスパが良すぎる。また来ます | 未返信 |
来店後のお客様に星評価のアンケートをお送りし、満足されたお客様はGoogle口コミへ、不満のあるお客様はお店だけに届く非公開ヒアリングへと自動で分岐させる仕組みです。良い口コミは自然に増え、悪い評価は公開される前にお店が直接聞いて改善につなげられます。
対象: 飲食店・美容室・治療院・小売店など、Googleマップの評価が集客に直結する店舗ビジネス。「口コミを増やしたいが、悪い口コミが怖い」という方に最適です。
※ やらせ口コミの購入や、見返りと引き換えの高評価依頼は行わない設計です（Googleのガイドラインに準拠。分岐はあくまで「ご案内の出し分け」です）。
| 機能 | できること | ライト¥60,000 | 標準¥105,000 | しっかり¥180,000 |
|---|---|---|---|---|
| 来店後アンケート（QR/LINE） | 卓上QR・レシートQR・LINE配信から星評価を回収 | ◯ | ◯ | ◯ |
| 高評価→Google口コミ誘導 | ★4以上のお客様にだけ口コミ投稿をご案内 | ◯ | ◯ | ◯ |
| 低評価→非公開ヒアリング | ★3以下は公開されず、お店だけに詳細が届く | ◯ | ◯ | ◯ |
| 低評価の即時アラート | ★2以下をメール/チャットで店長に即通知 | － | ◯ | ◯ |
| 返信テンプレート | お詫び・改善報告などの定型文でスピード返信 | － | ◯ | ◯ |
| 評価ダッシュボード | 平均評価・分布・獲得数の推移をグラフで把握 | － | ◯ | ◯ |
| 複数店舗の横断管理 | 店舗ごとの評価を1画面で比較・管理 | － | － | ◯ |
| 競合店の評価ウォッチ | 近隣競合の評価推移を自動でレポート | － | － | ◯ |
※ 価格は人日単価3万円時点の税抜。
| データ | 主な項目 |
|---|---|
| アンケート回答 | 日時・星評価・不満タグ・自由記入・流入元（QR/LINE） |
| 口コミ | 公開先（Google等）・評価・返信状態・返信日時 |
| 返信テンプレート | 種別（お詫び/改善報告/お礼）・本文・使用回数 |
| 店舗 | 店舗名・QR設置場所・通知先（メール/チャット） |
| ステップ | 内容 | 期間の目安（標準） |
|---|---|---|
| ① ヒアリング | 何を聞くか・どこへ誘導するか（Google/ホットペッパー等）を設計 | 1回（60分） |
| ② アンケート・分岐の構築 | 星評価→高評価/低評価の分岐・アラート通知を構築 | 3〜4日 |
| ③ 店頭QRの設置 | 卓上POP・レシートQR用のデータをお渡し | 1日 |
| ④ 運用開始 | 本公開。返信テンプレの初期セットつき | — |
合計 約1.5週間で運用開始（標準グレードの場合）。公開後の保守は月額 ¥10,000〜（任意）。