下部の「よくある質問」ボタン（6種）を押すと、AIが即答します。「保証は何年？」「日曜もやってる？」など自由に入力しても答えます。答えられない質問には正直に「わからない」と伝えて担当者へ引き継ぐ様子や、「役に立たなかった」を押したときのフォローもお試しください。
| 時刻 | 内容の要約 | 状態 |
|---|---|---|
| 09:42 | 戸建て2階へのエアコン増設の見積もり依頼 | 対応済 |
| 11:15 | 分電盤の交換時期についての相談 | 対応済 |
| 14:03 | 店舗の照明LED化、現地調査の日程調整 | 対応待ち |
お客様からのよくある質問への一次対応を、AIチャットが24時間肩代わりする仕組みです。営業時間・料金・手続き方法といった定型の質問にはAIがその場で回答し、人にしかできない相談・見積もり依頼だけを担当者に引き継ぎます。プロンプト調整・LLM連携基盤・操作レクチャーまで込みのパックです。
対象: 電話・メールの問い合わせ対応に追われて本業が中断しがちな事業者（工務店・設備業・小売・士業・スクールなど）。
※ AIは学習した内容の範囲で回答します。「何でも完璧に答える」ものではないため、答えられない質問は正直に「わからない」と伝え、担当者へつなぐ設計にします。
| 機能 | できること | ライト¥135,000 | 標準¥240,000 | しっかり¥390,000 |
|---|---|---|---|---|
| AIチャット（Webサイト設置） | 貴社サイトにチャット窓口を設置。24時間自動で一次対応 | ◯ | ◯ | ◯ |
| よくある質問の学習 | 貴社のFAQを登録し、その内容に沿って回答 | ◯（〜20件） | ◯（〜100件） | ◯（無制限＋社内文書参照 RAG） |
| 回答トーンの調整 | 貴社らしい言葉遣い・敬語レベルに調整 | ◯ | ◯ | ◯ |
| 有人引き継ぎ | AIで解決しない質問を担当者へ通知（メール/チャット） | － | ◯ | ◯ |
| 会話履歴の記録・改善レポート | 「何がよく聞かれたか」を蓄積し、回答の改善に活用 | － | ◯ | ◯ |
| LINE公式アカウント対応 | Webサイトだけでなく、LINEでも同じAIが応対 | － | － | ◯ |
| 社内文書検索 | マニュアル・規程などのPDFを参照して回答（出典表示つき） | － | － | ◯ |
| 操作レクチャー | 回答内容の直し方・運用のコツを説明（60分） | ◯ | ◯ | ◯ |
※ 価格は人日単価3万円時点の税抜。別途、月額のAI利用料（API実費）がかかります（詳細は「5. 進め方と納期」参照）。
| データ | 主な項目 |
|---|---|
| FAQ（よくある質問） | 質問文・想定される言い換え・カテゴリ |
| 回答文 | 回答本文・参照する文書・公開/非公開の別 |
| 会話履歴 | 日時・質問内容・AIの回答・解決/未解決・お客様の評価（👍/👎） |
| 引き継ぎ記録 | 引き継ぎ日時・通知先の担当者・その後の対応状況 |
※ 会話に含まれる個人情報（氏名・住所など）の保存範囲・保存期間の扱いは、構築時に貴社と取り決めます。
| ステップ | 内容 | 期間の目安（標準） |
|---|---|---|
| ① よくある質問の洗い出し | 過去の電話・メールから「よく聞かれること」を一緒に整理 | ヒアリング1回（90分） |
| ② AI構築・回答調整 | FAQを学習させ、貴社らしい言葉遣いに回答を調整 | 1〜2週間 |
| ③ 社内テスト | 実際にあった過去の質問を投げて、回答をチェック・修正 | 1週間 |
| ④ 公開・レクチャー | 貴社サイトに設置して公開。運用レクチャー（60分）つき | — |
合計 約3週間〜1ヶ月で運用開始（ライトは2週間前後、しっかりは1.5〜2ヶ月）。
正直にお伝えしたいこと: 制作費とは別に、月額のAI利用料（API実費）が目安 ¥3,000〜1万円/月かかります。金額は問い合わせの件数によって変動します。公開後の保守（回答の追加・調整）は月額 ¥10,000〜（任意）です。